FAQ - Topdekzeilen – topdekzeilen

Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail an info@topdekzeilen.nl. Wenn Sie uns telefonisch nicht direkt erreichen, sind wir wahrscheinlich gerade in einem Hafen unterwegs. Wir rufen Sie dann unter der Nummer zurück, von der Sie angerufen haben. Kein Problem!

Wenn unsere Website die von Ihnen gewählte Persenning als vorrätig anzeigt und Sie vor 12:00 Uhr bestellen, wird Ihre Persenning sofort mit der nächsten Lieferung verschickt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Persenning innerhalb von 2-3 Werktagen innerhalb der Niederlande in der Hochsaison - März bis September - erwarten können!

Kontaktieren Sie uns immer! Wenn Sie Fragen zur Abdeckung haben, fragen Sie einfach, und höchstwahrscheinlich können wir Ihnen mit unserer umfangreichen Erfahrung weiterhelfen.

Leider nein! Wir sind komplett auf den Online-Verkauf ausgerichtet. Unser Lager ist nicht für Privatkunden zugänglich, daher ist eine Abholung leider nicht möglich. Bestellen Sie einfach direkt über die Website; es besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie die Persenning bereits am nächsten Tag erhalten!

Sobald das Paket bei PostNL eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Track & Trace E-Mail. Darin befindet sich ein Link zu unserer Track & Trace-Website, um das Paket zu verfolgen. Sie können auch den Code aus der E-Mail zusammen mit Ihrer Postleitzahl auf unserer Track & Trace-Seite eingeben: https://topdekzeilen.myparcel.me/.

Topdekzeilen erhebt einen Versandbeitrag, der vom Lieferort abhängt. Am einfachsten ist es, Ihre Lieferadresse während des Bestellvorgangs auf unserer Website einzugeben. Dann berechnet die Website automatisch den richtigen Tarif. Der Versandbeitrag gilt pro Bestellung, unabhängig davon, wie viele Persenninge Sie bestellen.

Bestellungen über die Website können per Banküberweisung, iDEAL, PayPal oder Bancontact bezahlt werden. Welche genauen Methoden verfügbar sind, hängt vom Land ab, in das Ihre Bestellung versendet wird.

Wenn Sie angeben, per Banküberweisung bezahlen zu wollen, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung mit den erforderlichen Zahlungsdaten.

Ja, diese senden wir per E-Mail.

Wenn Sie per iDEAL, PayPal oder Bancontact bezahlen, ist dies nicht möglich, da Sie bereits direkt bezahlt haben. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, können Sie am einfachsten eine neue Bestellung aufgeben und dabei die richtige Zahlungsmethode auswählen. Wir sorgen dafür, dass die alte Bestellung storniert wird.

Wenn Ihr Paket an eine Adresse innerhalb der Niederlande gesendet wurde, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurücksenden. Um dies zu tun, fordern Sie entweder eine RMA (Return Merchandise Authorization) in Ihrem Konto an oder senden Sie eine E-Mail an info@topdekzeilen.nl, einschließlich Ihres Namens und der Bestellnummer. Wir werden dann die RMA für Sie erstellen, und Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verwendung mit PostNL.

Bitte kontaktieren Sie uns, und wir können besprechen, wie wir Ihnen am besten helfen können.

Verpacken Sie die Persenning sicher und gehen Sie zu Ihrem örtlichen Postamt. Versichern Sie das Paket mindestens in Höhe des Kaufbetrags und senden Sie es an die auf der Kontaktseite angegebene Adresse. Erstellen Sie vor oder nach dem Versenden eine RMA über Ihr Konto oder senden Sie eine E-Mail an info@topdekzeilen.nl.

Über unser RMA-System werden Sie informiert, aber es ist alles ziemlich unkompliziert. Nach Erhalt der Abdeckung in unserem Lager führen wir eine Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass sie sich noch in neuem Zustand befindet. Nach Bestätigung erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Leider ist es nicht möglich, eine Abdeckung umzutauschen. Daher ist es am besten, eine RMA anzufordern und eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung aus den Niederlanden an uns zurücksenden, übernimmt Topdekzeilen die Versandkosten über PostNL. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Paket über einen anderen Carrier zurückzusenden, tragen Sie die Kosten. Wenn Sie Ihre Bestellung von außerhalb der Niederlande zurücksenden, tragen Sie die Versandkosten zu uns.

Nach Erhalt der Abdeckung in unserem Lager führen wir eine Überprüfung durch, um sicherzustellen, dass sie sich noch in neuem Zustand befindet. Nach Bestätigung erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Dieser Vorgang kann etwa eine Arbeitswoche nach dem Eintreffen der Persenning dauern.

Leider ist das nicht möglich! Wir stimmen unsere verwendeten Materialien auf den Bootstyp ab, daher kann es vorkommen, dass nicht alle unsere Materialien für ein bestimmtes Boot oder eine Klasse angeboten werden.

Ja, vielleicht! Am besten kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@topdekzeilen.nl. Es ist hilfreich, wenn Sie bereits einige Standardabmessungen Ihres Segelboots in der E-Mail angeben.

Nach jahrelanger Forschung und Praxistests haben wir uns für zwei Materialien entschieden: Bisonyl und Bluetex.

Bisonyl ist das ideale Material für den Freizeitsegler. Es ist extrem robust, langlebig, UV-beständig und benötigt außerhalb der Saison keine Pflege. Wenn Bisonyl verschmutzt ist (z. B. durch Vogelkot), kann es ganz einfach mit einem Hochdruckreiniger gereinigt werden! Zudem bietet Bisonyl ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis. Allerdings ist Bisonyl nicht atmungsaktiv und schwerer sowie steifer als Bluetex. Dadurch ist es etwas weniger handlich als Bluetex und es ist etwas umständlicher, die Persenning am Ende des Tages wieder ordentlich auf das Boot zu legen.

Bluetex ist das beste Material für den anspruchsvolleren Segler. Der wichtigste Vorteil von Bluetex ist seine hohe Atmungsaktivität. Dadurch kann Wasserdampf unter der Persenning entweichen, ohne dass Regen von außen eindringen kann. Bluetex sieht außerdem großartig aus – besser als Bisonyl – da es sich um ein gewebtes Material handelt. Das verleiht der Persenning sofort eine edlere Optik! Bluetex lässt sich leichter falten, ist flexibler und benutzerfreundlicher als Bisonyl.

Topdekzeilen bietet standardmäßig 12 Monate Garantie ab dem Kaufdatum. Sie können eine RMA per E-Mail oder über Ihr Konto erstellen, und dann werden wir gemeinsam herausfinden, wie wir Ihr Anliegen am besten lösen können. Ist Ihre Persenning älter als 12 Monate? Kontaktieren Sie uns gerne trotzdem, oft können wir Ihnen immer noch helfen, und weil wir alle Segeln lieben, sind wir in der Regel nicht so streng.